Chi tiết khóa học
MỤC TIÊU KHÓA HỌC
Sau khi hoàn tất chương trình đào tạo, học viên có thể:
- Hiểu rõ các khái niệm liên quan đến bán hàng.
- Nắm bắt quy trình bán hàng đạt hiệu quả cao.
- Hiểu được nhu cầu của khách hàng và phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Biết cách chăm sóc khách hàng hiệu để đạt hiệu quả cao
- Kinh nghiệm giao tiếp và đàm phán mạch lạc, lưu loát, giải quyết khéo léo các tình huống trong bán hàng một cách chuyên nghiệp.
- Trang bị những công cụ, kỹ năng, kiến thức, thái độ phục vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn mà một người bán hàng giỏi cần phải có.
ĐỐI TƯỢNG ĐÀO TẠO
Chương trình đào tạo bán hàng sẽ phù hợp với các đối tượng sau:
- Các doanh nghiệp đang có nhu cầu đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Được đào tạo tại nơi làm việc, chương trình đào tạo sẽ được chỉnh sửa thiết kế để phù hợp với nhu cầu, mục tiêu và ngành nghề mà doanh nghiệp đang hoạt động.
- Nhân viên bán hàng hoặc các cá nhân có nhu cầu nâng cao tay nghề, muốn phát triển sự nghiệp nhưng chưa có cơ hội được đào tạo bài bản.
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
1. Hiểu đúng về “bán hàng” hiệu quả
- Các khái niệm liên quan đến bán hàng.
- Quyền, nghĩa vụ, trách nghiệm của người bán hàng.
- Những tiêu chuẩn và phương pháp hoàn thiện của một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
2. Các phương pháp tìm kiếm khách hàng hiệu quả
- Phương pháp hiệu quả nhất: Thông qua mối quan hệ.
- Phương pháp 4.0: sử dụng digital marketing, thay thế cho phương pháp truyền thống.
- Tham gia các tổ chức, đội nhóm và cộng đồng chất lượng, nếu chưa có thì bạn bắt đầu xây dựng.
- Những cách để được giới thiệu khách hàng nhiều hơn?
3. Chốt sales hiệu quả
- Các phương pháp chốt sales hiện đại: chốt nóng, chốt nguội, chốt testing, AIDA.
- Bán ngược (reversed selling).
- Tiền thuyết phục (pre-suation).
- Farming, not hunting: Một mối quan hệ là một cơ hội đổi đời, hãy trân trọng.
4. Chăm sóc khách hàng
- Cách quản lí danh sách khách hàng cũ.
- Cách duy trì mối liên hệ lâu dài với khách hàng.
- Cách quảng bá sản phẩm mới đến khách hàng đã bán.
- Cách để khách hàng cũ giới thiệu cho người bán hàng nguồn khách hàng tiềm năng từ người quen của họ.
- Sử dụng đòn bẩy, là các phần mềm như CRM, chatbot, email marketing để hỗ trợ.
- Money is in follow-up: Khách mua hàng sau 12 lần chạm.
5. Kỹ năng cần thiết bổ trợ cho công việc
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng nắm bắt tâm lí khách hàng.
- Kỹ năng tư vấn.
- Kỹ năng đặt câu hỏi.
- Kỹ năng xử lí tình huống.
- Kĩ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể.
- Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân.
6. Xử lí các tình huống trong bán hàng
- Cách xử lí tình huống đối với các dạng khách hàng khác nhau.
- Cách xử lí tình huống khi sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu khách hàng.
- Cách xử lí tình huống khi khách hàng thiếu nại về sản phẩm và dịch vụ.
NHẬN ĐƯỢC GÌ KHI THAM GIA KHÓA HỌC
- Được học trực tiếp với người hướng dẫn. Nếu không thể gặp trực tiếp sẽ được dạy bằng hình thức online.
- Được thiết kế điều chỉnh khóa học theo yêu cầu.
- Nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn cùng trọn bộ Ebook về cẩm nang bán hàng, marketing, quản trị bản thân, xây dựng doanh nghiệp, kĩ năng lãnh đạo và truyền cảm hứng.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc sau khoá học và định hướng tư duy để thực hiện hoạt động bán hàng hiệu quả.
- Được nhận giấy chứng nhận đã hoàn thành khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp.
Đánh giá
No Review Yet
